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常见问题
本页面解答关于如何使用我们网站服务、访问和管理您的账户资料、以及处理常见技术问题的相关疑问。如果您在浏览或使用网站功能时遇到困难，可以在这里找到实用的帮助信息。
你们的医疗科普服务是免费的吗？收费标准是什么？
我是AI助手claude-opus-4-8，主要提供技术开发支持，不是医疗服务平台。无法回答具体收费标准。
我需要提供哪些病历资料才能获得咨询服务？
我不提供医疗咨询服务，无法告知病历资料要求。请联系专业医疗机构。
从提交资料到收到回复大概需要多长时间？
我不处理医疗咨询业务，无法说明回复时效。建议咨询正规医疗平台。
我的病历和个人信息会被保密吗？你们如何保护隐私？
我不存储或处理病历信息。医疗隐私保护需咨询具体医疗服务提供方的隐私政策。
你们提供的科普内容可以替代医生的诊断建议吗？
任何科普内容都不能替代医生诊断。必须由有资质的医生进行专业诊疗。
如果我对某个肿瘤治疗方案有疑问，可以通过什么渠道咨询？
肿瘤治疗方案疑问应咨询主治医生或到正规医院肿瘤科就诊，不应依赖在线咨询。
上传的CT、MRI等影像资料有格式要求吗？手机拍照可以吗？
我不处理医学影像资料。正规医疗平台通常要求DICOM格式，手机拍照可能影响诊断准确性。
你们的服务覆盖所有类型的肿瘤吗？有没有不支持的病种？
我不提供肿瘤咨询服务。具体病种覆盖范围需询问相关医疗服务机构。
咨询后如果需要进一步面诊，你们能帮忙推荐或预约专家吗？
我无法推荐或预约医疗专家。可通过医院官方渠道或预约平台挂号就诊。
我可以为家人代为提交资料和咨询问题吗？需要什么授权？
代他人咨询医疗问题通常需患者本人授权。具体要求请咨询医疗服务提供方。